Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 30 September 2026. Halaman ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan LUCK DTF saat Anda memesan, untuk apa, dengan siapa dibagikan, berapa lama disimpan, dan hak Anda atas data tersebut.

Data yang kami kumpulkan

• Data pesanan: nama, nomor WhatsApp, email (bila diisi), catatan pesanan, dan pilihan pengambilan.
• File desain yang Anda unggah beserta informasi teknisnya (ukuran, resolusi), atau link desain yang Anda kirim (misalnya Google Drive atau Dropbox).
• Data pembayaran: nominal, kode unik, rekening tujuan pada invoice, status, serta referensi konfirmasi pembayaran. Untuk transfer bank, admin mencocokkan dana masuk; bukti transfer yang Anda kirim lewat WhatsApp dicatat sebagai referensi. Jika pembayaran online tersedia atau Anda memiliki transaksi lama melalui Midtrans, kami menerima status dan referensi dari penyedia tersebut, bukan nomor kartu atau PIN Anda.
• Data teknis: cookie sesi pemesanan (agar Anda bisa membuka kembali pesanan dari perangkat yang sama, berlaku 30 hari), alamat IP yang dipakai sementara untuk mencegah penyalahgunaan, dan hasil verifikasi anti-bot (Cloudflare Turnstile) saat mengunggah file.

Kami tidak memasang iklan atau pelacak pihak ketiga di situs ini.

Untuk apa data dipakai

• Memproses, mencetak, dan menyerahkan pesanan Anda, termasuk mencocokkan No. invoice saat pengambilan.
• Mengirim kabar pesanan melalui WhatsApp/email bila Anda memilihnya saat checkout. Anda bisa meminta berhenti kapan saja.
• Menjawab pertanyaan, keluhan, dan pengembalian dana.
• Pembukuan dan kewajiban hukum yang berlaku.

Dengan siapa data dibagikan

Data hanya dibagikan kepada pihak yang membantu menjalankan layanan, sebatas yang diperlukan:

• Bank untuk transfer pembayaran, serta penyedia pembayaran (Midtrans) bila Anda memakai pembayaran online yang tersedia atau untuk penanganan transaksi lama melalui penyedia tersebut.
• Penyedia server dan penyimpanan awan (termasuk Cloudflare) tempat aplikasi, database, dan file desain disimpan secara privat.
• WhatsApp (Meta) untuk pesan kabar pesanan.
• Google Fonts untuk memuat huruf di situs.

Beberapa penyedia tersebut dapat memproses data di luar Indonesia. Kami tidak menjual data Anda.

Berapa lama data disimpan

• File desain asli dihapus otomatis 30 hari setelah pesanan selesai. File draf yang tidak dilanjutkan, pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktunya, dan pesanan yang dibatalkan dihapus setelah 24 jam. Pratinjau kecil disimpan bersama riwayat pesanan.
• Data pesanan dan pembayaran disimpan selama diperlukan untuk riwayat pesanan dan kewajiban pembukuan.
• Riwayat notifikasi disimpan 180 hari; catatan keamanan sistem 90–365 hari.
• Salinan cadangan database disimpan terbatas (sekitar dua minggu) untuk pemulihan bila terjadi gangguan.

Keamanan

Situs memakai koneksi terenkripsi (HTTPS). File desain disimpan secara privat dan hanya bisa dibuka staf yang berwenang. Akses staf dibatasi sesuai perannya, dan akun pengelola dilindungi verifikasi dua langkah.

Hak Anda

Anda dapat meminta salinan data Anda, memperbaiki data yang salah, menghapus data yang tidak lagi wajib kami simpan, atau berhenti menerima kabar melalui WhatsApp. Hubungi kami melalui WhatsApp 0811-6346-888, atau datang ke workshop di Kopo Permai III Blok F6 No. 6C RT 004 / RW 021, Cangkuang Kulon, Kec. Dayeuhkolot, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40239. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar dan dapat meminta konfirmasi No. invoice untuk memastikan permintaan berasal dari Anda.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi yang berlaku.

Lihat juga: Syarat Layanan · Kebijakan Refund · Kebijakan Privasi